日米コンサルティング

[ 聞く技術 “ニーズの掘り起こし” ]

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売り上げ向上の為、営業部の企画力を強化したかった。過去の研修は単なる勉強会という感じで、知識は得られたが、実践で使える技術を修得できなかったので、結局は覚えた事を忘れてしまって、時間と投資を無駄にしてしまった感じがしていた。

私共で詳しく事情を聞いてみると、今までの研修は、一般的なリーダーシップトレーンングやマネージメントトレーニングといった既成のプログラムを実施していた。研修前の目標設定や研修後のフォローといった項目を明確にしていなかった為に、勉強会の領域から一歩踏み出す事ができず、結果に結びつかなかったようである。

私共が提供したソルーションは、先ず、”企画力を向上させる具体的要因は何か” から始まる原因究明からコンサルティングを始めた。もちろん製品知識は重要であるが、お客様の根本的ニーズの理解不足という事に行き着いた。この発見を基に、お客様のニーズを聞き出す具体的スキルを中心にプログラムを組み立てることを提案した。

具体性のあるプログラムの為、受講前と受講後のスキルの修得が目に見えて分り、営業活動をより有効にできるようになった。過去には、企画の通らなかったお客様に対して、その原因が不明な場合も多かった。受講後は、最初に企画が通らなかったお客様にも、3回程ミーティングをすると企画が通るようになった。現在は営業効率も上がり、セールスも順調である。

聞き方のスキルの受講生

今まではどちらかと言うと、精神論に基づく研修が多かったです。受講した時は凄く気持ちも盛り上がり、為になったと感じておりました。しかし日常の自分の状況に置き換えると、具体的にどこから行動に移したら良いか分りませんでした。日米コンサルティングさんの研修は、凄く具体性があり、スキルを中心に展開されるので、日常のちょっとした事にも応用できました。すぐその場で結果を認識できるので、練習もし易く、一人でもドンドンスキルの向上ができるので、自信を持てるようになりました。

外資系会社社員

英会話には、自信がありました。ビジネス英語も何とかこなして来たつもりでした。ところが、とあるプロジェクトで飛び込みのセールスを英語でしなければならなくなりました。今までは、社内や関連会社の人達との英語でのやり取りはありましたが、全く知らない相手に英語でセールスを掛けて行くという課題を突きつけられて、一体どこから手を出して良いか分りませんでした。

”最初の電話でどういう風に英語で切り出したら良いのだろう。” とか、”ちゃんと話しを聞いてくれるだろうか。” とか、”担当者を紹介してくれるだろうか。” などと悩んでしまいました。

実際自分でセールスコールをしてみると、電話で会話ができたのは１０秒位で、結局セールスどころではありませんでした。英語には自信がありましたので、これには大きなショックを受けてしまいました。

私は、英語力強化コースを受講しましたが、 Powerful English Telephone Skillsは、とても役立ちました。電話営業上で色々な障害にぶつかった時、英語を駆使して、それをどう切り抜けて成果を出して行くかを学べた事は、日々英語環境で仕事をする上で、大きな自信になりました。英語研修は世の中に沢山ありますが、こんなに高度で実践的にビジネスに直結する英語研修は、見た事も聞いた事もありませんでした。これぞまさしく、究極の実践英語力強化コースだと思います。